Пожарные-спасатели установили 3-коленную лестницу на балкон 3-го этажа, вскрыли шанцевым инструментом, не повредив, балконную дверь с замком, проникли в 1-комнатную квартиру. На полу в зале лежала женщина 1963 года рождения без сознания. Сотрудники ДЧС Карагандинской области оказали первую доврачебную помощь, тем самым до приезда бригады скорой помощи привели её в сознание. Спасенная была передана бригаде скорой медицинской помощи и госпитализирована в ОМЦ города Караганды.