Известно, что загорелся технических вагон. В поезде находилось 235 пассажиров. Никто из них не пострадал.

Для пересадки пассажиров и отправки до станции Алматы из Астаны отправили разовый поезд в составе семи купейных и одного плацкартного вагонов.

Специально созданная комиссия АО «НК «ҚТЖ» начала расследование причин произошедшего. А пассажирам компания "Қазақстан темір жолы" обещала выплатить разницу стоимости проезда в установленном порядке согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений ж/д транспортом.

Тем временем, в социальных сетях появилось видео с места пожара в техническом вагоне.