Шахтинские спасатели выехали на место. Им не сразу удалось достать животное из колодца. Собака была сильно напугана, не давалась в руки и несколько раз укусила своего спасителя. 

Но, как отмечают в департаменте по ЧС Карагандинской области, спасатели, будучи профессионалами, сумели успокоить и расположить к себе животное. Затем спасатель поднялся вместе с собакой по лестнице и таким образом вызволил животное.

В департаменте по ЧС дополнительно сообщили, что пес оказался домашним. Его владелец тут же забрал его домой.