И это накануне новогоднего туристического бума! Впрочем, получить компенсацию через суд практически невозможно. В этом убедилась карагандинка Мария Таранова. Она заплатила туроператору за пятизвёздочный отель в Анталье, а провела отдых в строящемся здании. При этом предоставленные фото, видеозаписи и даже показания свидетелей судью не убедили.

Стройплощадка вместо пятизвездочного отеля. Мария Таранова уверяет: в этот отдых, действительно, было всё включено и даже больше: звуки дрели, мусор и запах краски тоже входили в турецкий «allinclusive». Так что вместо фотографий на фоне достопримечательностей, туристка привезла целый альбом с недостатками отеля.

Мария Таранова, жительница г. Караганды:

- При включении телевизора выключался свет, лифт не работает. Даже туалет не сравнить с нашим даже вокзальным. В итоге я все 10 дней просидела в номере, за 1249 долларов.

Вернувшисьс неудавшегося отдыха Мария – практикующий юрист – решила предъявить турфирме претензии. Но в агентстве заявили, что девушка всё выдумала. Тогда Мария отправилась в суд. Однако ни фото, ни видеозаписи, сделанные туристкой, ни даже показания свидетелей судью не убедили.

Жаслан Айтмагамбетов, председатель объединения по защите прав потребителей «Гарант»:

- Доказательство предоставлено, теперь только оставалось оценить это судье, но в данном случае, он не оценил это.

Теперь Мария готовит апелляционную жалобу вместе с защитниками прав потребителей. Параллельно за свои права в Караганде начала судиться целая группа туристов. Местная турфирма не предоставила им даже отель. Очередного бума туристических претензий защитники прав потребителей ждут после новогодних праздников.