Фролова переехала в квартиру умершей мамы полгода назад. До этого там год никто не жил, но все равно женщина платила за домофон. Хотя дверь все время была открыта. Связь не работает, но счета приходят. Лариса отправилась в домофонную компанию, но там отказались принять заявление на отказ от услуги. Сослались на то, что договор был общедомовым. То есть и расторжение документа должно быть с участием всех жильцов. Соседи давно не платят.

ЛАРИСА ФРОЛОВА, жительница Караганды:

- У меня долгов нет никаких совершенно. Но у наших жителей есть долги. И вот, пока эти жители, все должники не оплатят долг, не будет никакого рассмотрения. Так мне было отвечено почему я должна платить за воздух, за домофон который не работает? Дверь постоянно открыта.

С нами в просторном офисе домофонной компании также говорить отказались. Руководителя нет, его телефон сотрудники не знают. Посоветовали звонить в колл-центр.

Оператор колл-центра:

- По данному вопросу я Вас, к сожалению, не проконсультирую. Вы можете подъехать в офис. Я просто оператор, принимающий заявки на ремонт домофона. Я вам никаких комментариев дать не смогу.

Споры о том, что домофонные фирмы собирают плату ни за что, идут давно. По сути, жильцы оплачивают оборудование при его установке на подъезд, и дальше система работает сама, как стиральная машина или титан. Руководители домофонных фирм объясняют, что за абонплату они ремонтируют домофоны в случае поломок и красят двери раз в год. Но никому отчетов не предоставляют.

ШИРИН АМИРГАЛИЕВА, адвокат:

- По крайней мере отчётность должна быть какая-то домофонной компании. Если они действительно обслуживают, они отчёт должны предоставить. Нужно запросить отчёт. Что вы сделали за эти деньги, пожалуйста, объясните. Если они ни разу за несколько лет не появились, тогда вопрос: за что вы получили деньги? То есть всё из договорных отношений. Нужно смотреть условия договора тоже. Но вообще рекомендую расторгнуть лучше договор.

Если договор действительно коллективный, нужно организовать собрание и составить протокол с голосами жильцов. Или просто пройти по квартирам с листом опроса и в таблице собрать подписи за-против. С этим листом обращаться в домофонную компанию для расторжения договора. Собирать деньги за неуказанную услугу предприниматели не имеют права.