Корреспондент ekaraganda.kz выехал на место во время дождя и лично убедился в происходящем. Вместо привычного подъезда гостей дома встречает настоящий водопад. Потоки воды стекают с верхних этажей вниз, а на лестничных площадках стоят лужи.

Как объясняют жители, причина кроется в водоотводной системе. Ливневая труба проходит внутри подъезда, однако где-то между этажами она засорилась. Во время очередного ливня труба не выдержала давления и лопнула. Теперь вода свободно выливается прямо в подъезд, затапливая первый и второй этажи.

Но, как уверяют жильцы, протекающий водоотвод — лишь одна из многочисленных проблем дома.

По словам жителей, уже два года они пытаются добиться нормальной работы управляющей компании. Основным видом деятельности организации является управление недвижимостью на договорной основе. Однако сами жильцы утверждают, что никакого договора с нынешним руководством не заключали.

«Два года назад руководство компании сменилось. Другими словами, нас выкупили у компании, которая раньше обслуживала наш дом. Мы об этом ничего не знали, никаких документов не подписывали. Узнали только ближе к началу отопительного сезона. Пока работала прежняя организация, претензий у нас не было. Но после смены руководства всё изменилось. Нам ограничили доступ в подвальные помещения, перестали выполнять какие-либо работы. Мы сидели без отопления, а никаких мер не предпринималось. И так стало по всем внутридомовым вопросам. Мы уже организовали МСУ, чтобы отказаться от этой компании, но нам не отдают документы на дом. Мы ходим по всем инстанциям, собираем подписи, все жители против. Но нас просто игнорируют», — рассказывает жительница дома Иляна Тен.

По словам жильцов, первый отопительный сезон после смены руководства прошёл относительно спокойно. Однако уже через год проблемы стали носить системный характер. Жители утверждают, что к новому отопительному сезону дом практически не готовили. Запуск тепла затянулся более чем на две недели, из-за чего квартиры остыли, а люди были вынуждены жить в холоде.

«Каждый день приезжали скорые, то к детям, то к взрослым. Люди начали болеть, у кого-то испортились вещи. Но никакой реакции не было. Сейчас, когда вода льётся с крыши, нам в телефонной трубке говорят: "Это ваши проблемы". При этом отпускать дом компания тоже не хочет. Недавно произошёл прорыв воды в подвале. Мы случайно узнали об этом, когда в соседнем доме ремонтировали трубы. Мы побежали туда и увидели, что трубы буквально держатся на деревянных чопиках. Как мы будем входить в следующую зиму — большой вопрос», — продолжает Иляна Тен.

Отдельной проблемой жители называют подвальное помещение. По их словам, доступа туда у собственников нет. При этом именно в подвале расположены инженерные коммуникации, состояние которых вызывает серьёзные опасения.

Люди утверждают, что текущие и плановые работы практически не проводятся. Между тем, как поясняют жильцы, у дома имеются как текущий, так и сберегательный счета, средства с которых могут использоваться на капитальные работы, например, ремонт кровли или замену лифта.

«Ни крышу отремонтировать, ни лифт заменить мы не можем. Именно поэтому последние полгода многие перестали платить. Теперь нам говорят, что будут подавать в суд по задолженностям. Но ведь ещё до того, как люди перестали оплачивать услуги, никаких работ уже не выполнялось», — говорит Иляна.

Во время визита корреспондента в подъезде отчётливо ощущался запах сырости, характерный скорее для затопленного подвала. Стены местами покрыты следами постоянных протечек, а жители признаются, что уже не решаются делать ремонт в своих квартирах.

«Какой смысл вкладывать деньги, если после следующего дождя всё снова затопит? Многие просто боятся начинать ремонт, только изредка белим стены и потолок», — говорят жильцы.

Кроме того, люди опасаются уже не только за сохранность имущества, но и за собственную безопасность.

По словам жителей, вода неоднократно попадала на электропроводку. Из-за этого, как они утверждают, дом уже приходилось полностью обесточивать.

«Мы живём здесь недавно, но уже не можем спокойно смотреть на всё происходящее. У меня маленькие дети. Дом постепенно приходит в полное запустение. Мы живём на первом этаже, и вся сырость из подвала и подъезда идёт прямо в квартиру», — рассказывает жительница дома Алина Сагынбаева.

Несмотря на настойчивое желание и собранные подписи жильцов за отказ от данной компании, руководство управляющей организации отказывается принимать отставку, возвращать документы и ключи от подвала.

Телефонный разговор корреспондента редакции ekaraganda.kz с руководителем обслуживающего ТОО получился эмоциональным. По словам директора, основная причина сложившейся ситуации — большая задолженность жильцов за обслуживание дома.

«Вы сначала разберитесь, а потом спрашивайте. Там задолженность 800 тысяч тенге. Они намеренно ничего не оплачивают. Они сидели в тепле, свет был, отопление у них было прекрасное, любые аварийные работы устранялись. Я за это ответственность несла. Сейчас я обращаюсь к нотариусу для взыскания всех долгов. Жители преподносят вам ситуацию так, как им удобно. Пока я не получу задолженность, никаких работ они видеть не будут. Я им дала месяц на погашение долгов, после чего можно будет приступать к ремонтным работам», — заявила руководитель. 

Тем временем жители продолжают настаивать, что проблемы в доме появились задолго до того, как они перестали оплачивать услуги компании, а накопившиеся долги, по их мнению, стали следствием отсутствия какого-либо обслуживания. 

Сам дом небольшой — в нём всего 57 квартир и один подъезд. По словам жителей, особенно обидно им смотреть на соседнюю многоэтажку, которая буквально примыкает к их дому торцевой частью. Дома практически одинаковые по конструкции, один подъезд, схожее количество квартир. Однако там жильцы отказались от этой компании и создали ОСИ. Теперь самостоятельно принимают решения по содержанию общего имущества.

За несколько лет, рассказывают жители, им удалось выполнить ремонт кровли, установить новый лифт и решить многие накопившиеся коммунальные вопросы. Жители дома № 25 признаются, что невольно сравнивают две соседние многоэтажки и завидуют тому, что у соседей большинство проблем уже осталось в прошлом, тогда как их дом, по их словам, с каждым годом лишь приходит в ещё большее запустение.

Ситуация оказалась настолько сложной, что редакция ekaraganda.kz направила запрос в аппарат акима района А. Бокейхана.

Ответ последовал практически сразу. В акимате пояснили, что вопросы управления многоквартирными жилыми домами по закону относятся к компетенции самих собственников жилья, а не местных исполнительных органов. Государство не вправе вмешиваться в хозяйственную деятельность управляющих организаций или принимать решение о смене формы управления домом.

Тем не менее чиновники признали, что ситуация требует вмешательства хотя бы в качестве площадки для диалога.

Чтобы попытаться вывести конфликт из тупика, аппарат акима района организовал встречу с участием жителей дома, руководителя обслуживащей компании, представителей районного акимата и независимого медиатора. Сход назначен на сегодня, 1 июля.

Предполагается, что в ходе встречи стороны смогут озвучить свои позиции, обсудить накопившиеся претензии и попытаться найти компромисс. Одним из ключевых вопросов станет дальнейшая судьба дома, в свою очередь жители намерены вновь поднять тему передачи технической документации и смены формы управления.

Получится ли сторонам договориться и удастся ли вывести дом из затянувшегося коммунального кризиса, покажет предстоящая встреча. Между тем каждый новый дождь лишь усугубляет ситуацию. Вода продолжает заливать подъезд и квартиры, сырость поднимается из подвала, состояние инженерных сетей вызывает всё больше опасений у жителей. Уже несколько лет остаются нерешёнными и другие вопросы — люди мечтают о ремонте кровли, приведении в порядок подвальных помещений, замене лифта, ремонте подъезда и элементарном содержании дома.

Однако вместо долгожданных изменений жильцы, по их словам, вынуждены бороться за право просто жить в безопасных условиях. И если накопившиеся проблемы не начать решать уже сейчас, то с наступлением нового отопительного сезона ситуация может стать ещё более критичной.