Однако они отказались предоставлять товар, ссылаясь на плохие погодные условия. Тогда карагандинка стала «шерстить» интернет, где нашла объявление о продаже кузнецкого угля, славящегося хорошими свойствами горения, по относительно низкой цене. Фирма быстро откликнулась и почти сразу же выполнила заказ, получив от потребителя 14 400 тенге за три тонны так называемого твердого топлива и еще 3 500 тенге за доставку. Женщину постигло большое разочарование после того, как она поняла, что под видом хорошего угля ей продали негорящую породу.

Свое обращение в редакцию eKaraganda.kz Надежда Голикова подкрепила видео, на котором «во всей красе» запечатлела свое невыгодное приобретение.

- Уголь комом, да, он на улице, но какой бы он ни был, а кузнецкий всегда рассыпчатый, сейчас же не мороз, сосед мне сказал, что здесь большое содержание золы, пушонка, породы. Поэтому он так скомкался, - описала видео женщина.

Карагандинка попыталась вернуть свои деньги. Но все ее усилия оказались напрасны. Мужчина, отвечающий на ее звонки, сначала сказал, что разберется в ситуации, а потом перестал брать трубку.

В квитанции-чеке, оставленной поставщиком, не указано никакой информации о фирме – ни названия, ни адреса, ни подписи, ни печати. Только прямоугольный штамп со словом «оплачено». Из сведений о компании – объявление в интернете с двумя номерами телефонов: сотовым и городским.

Юрист Жаслан Айтмаганбетов советует в данной ситуации обращаться в полицию.
- Здесь предусматривается состав правонарушения по статье 490 КоАП РК - обман потребителя. С заявлением по этой статье с указанием номера женщина может обратиться в правоохранительные органы, которые вычислят, кому принадлежит этот телефон, где он находился, выйти на этого человека и привлечь его к ответственности. После этого у нее появятся все данные. Потом на основании полученных сведений, женщина может в гражданском порядке подать в суд о взыскании материального и морального ущерба, - прокомментировал специалист.