Программа курсов по медиации включала себя три обучающих курса, для усиления потенциала непрофессиональных медиаторов, инновационными технологиями переговорного процесса в медиации. Чтобы пройти специальный курс обучения собрались медиаторы со всего региона. Ануарбек Шакиров медиатор из города Балхаш. Работает медиатором три года. За его плечами 325 решений по разным направлениям, но в основном семейно-бытовые, трудовые споры и конфликты, а также мошенничество. Из них 103 разрешено медиативным путем, то есть разрешились в досудебном порядке.

Судебные тяжбы, согласно принципу прозрачности, обычно проходят в открытом жиме. То есть, о проблеме спорящих сторон могут узнать все желающие. А медиация, в отличие от судебных дел, придерживается принципа конфиденциальности. Если суд при вынесении решений, основывается на уже исследованных материалах дела, то медиаторы обязаны сами во всем разобраться и выслушать все стороны конфликта. Только после этого они выносят решение.

В казахском обществе процедура медиации существовала издревле. Испокон веков существовала традиция разрешать конфликты с помощью уважаемых аксакалов и биев. Современные медиаторы предлагают возродить ее в новом свете и в рамках закона. Сейчас в Казахстане действует Единый центр медиации и миротворчества, где работают специалисты, прошедшие обучение основам медиации. Медиация – это «процедура примирения конфликтующих сторон путем их вступления в добровольные переговоры с привлечением нейтрального лица – медиатора – с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию».